Tổng quan về hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng của Felix:

• Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ các thông tin khách hàng của họ, nhờ những thông tin này doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích, chăm sóc khách hàng của mình.
• Khai thác, quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Gia tăng doanh thu, giảm chi phí đầu tư quảng bá và chuyên nghiệp hóa việc chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp
• Với hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của Felix các doanh nghiệp có thể quản lý khách hàng qua đó có thể dễ dàng đánh giá được nhu cầu, thị hiếu khách hàng.
• Quản trị thông minh, tiện lợi: Giao diện phần mềm trực quan, kết hợp các chức năng quản lý và chăm sóc khách hàng tiện lợi.

Quản lý chăm sóc khách hàng:

• Người tiêu dùng sau khi xác thực, thông tin sẽ lưu trên hệ thống, doanh nghiệp sẽ tập hợp được dữ liệu khách hàng và dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng voucher, giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình chăm sóc khách hàng khác.

Quản lý chăm sóc thành viên:

• Hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp và nhiệt tình tư vấn người tiêu dùng 24/24
• Xây dựng hệ thống quản lý thành viên điện tử, hiện đại cho từng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu  
• Chương trình tích lũy điểm cho thành viên 

Quản lý thông tin gửi tới các khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp:

Sau khi thống kê được dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể gửi các thông báo chủ động đến cho khách hàng đã mua sản phẩm của doanh nghiệp để chăm sóc hoặc quảng bá sản phẩm mới theo các hình thức:

• Push notification qua ứng dụng
• SMS thông qua đầu số brandname
• Gửi email marketing
• Sử dụng Call center

Quản lý chương trình kích cầu triển khai các chương trình khuyến mãi:

• Khi có nhu cầu triển khai hoạt động kích cầu như rút thăm trúng thưởng, doanh nghiệp lựa chọn mã nhất định (những mã đã dán lên sản phẩm nhưng chưa được xác thực, chưa có người mua) và gán giải thưởng theo những mã đã lựa chọn. 
• Hình thức triển khai khác, doanh nghiệp có thể ghi nhận thông tin các mã xác thực kể từ thời điểm triển khai chương trình rút thăm trúng thưởng để tổ chức quay thưởng.

Tại sao các doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng này?

• Giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng
• Gia tăng doanh số, giảm chi phí và chuyên nghiệp việc chăm sóc khách hàng có hiệu quả.

Mọi thắc mắc, tư vấn vui lòng liên hệ:

Trung tâm CSKH : 1900 545 540 | Hotline: 0914 214 433 – 0937 717 909 (Mr. Quyền)