Từ tháng 6/2015, công ty TNHH MTV Điện Tử Ba chính thức hợp tác với Felix ra mắt gói bảo hành điện tử theo xu hướng điện tử hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng và tối đa lợi ích cho người dùng.

Công ty TNHH MTV Ba nắm bắt được nhu cầu tâm lý của người tiêu dùng vì hiểu rằng khi mua sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm điện tử, chế độ bảo hành sản phẩm cũng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Bảo hành điện tử Felix là dịch vụ bảo hàng điện tử giúp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, đồng thời từng bước thay thế phiếu bảo hành đính kèm trong mỗi sản phẩm như hiện tại. Khách hàng có thể đăng ký,  tra cứu, mọi thông tin liên quan đến bảo hành dễ dàng, nhanh chóng qua Felixvn App, VTV Tương tác App, website, tin nhắn.

Thông tin bảo hành của sản phẩm được kích hoạt ngay khi người tiêu dùng đã mua sản phẩm. Chỉ cần thực hiện một trong các bước sau là người dùng có thể dễ kích hoạt bảo hành.

Cách 1: Xác thực bằng Smartphone

• Dùng Smartphone tải Felixvn App (iOS, Android)
• Sử dụng tính năng Xác Thực quét mã QR code trên tem sản phẩm
• Hệ thống trả về thông tin, kết quả của sản phẩm và thông báo kích hoạt bảo hành điện tử thành công

Cách 2: Xác thực bằng Website Felix

• Truy cập vào website của Felix : felixvn.com
• Nhập mã số xác thực trên tem vào khung kiểm tra của mục Xác thực hàng hóa
• Nhận kết quả tin nhắn thông tin, sản phẩm và thông báo kích hoạt bảo hành điện tử thành công

Cách 3: Xác thực bằng tin nhắn SMS

• Cào lớp phủ bạc để thấy mã số xác thực
• Sử dụng điện thoại nhắn tin theo cú pháp in trên tem

• Nhận tin nhắn hệ thống trả về thông tin, kết quả sản phẩm và thông báo kích hoạt bảo hành điện tử thành công

Cách 4: Liên hệ tổng đài hỗ trợ Call Center 1900 545 540

CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ BA
Địa chỉ :57 Huỳnh Thúc Kháng, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM
Điện thoại : (08) 3823 1428
Email : bna.electronics@gmail.com
Email : www.bnaudio.vn